Actualización de embalaje

Las piezas Zodiglow se fabrican con materiales premium cuidadosamente seleccionados, como acero de titanio ecológico con baño de oro de 18K al vacío, plata de ley 925 y cobre bañado en oro de 18K. Según el diseño, también pueden incluir circonitas, perlas de agua dulce, perlas de imitación, esmalte, resina, vidrio u otros detalles decorativos.

El material y el acabado exactos aparecen en cada página de producto.

Muchos diseños Zodiglow están pensados para el uso diario, y algunos cuentan con acabados impermeables o resistentes al agua. La resistencia al agua varía según el material y el acabado, así que consulta las indicaciones de cuidado específicas de cada página de producto.

Para conservar el brillo, enjuaga y seca las piezas después del contacto con agua salada o con cloro, evita el contacto prolongado con perfume, loción y productos químicos fuertes, y guarda las piezas por separado.

Muchos diseños Zodiglow están hechos con materiales respetuosos con la piel y seleccionados para ofrecer comodidad en el uso diario. Como los materiales y acabados varían según el diseño – entre ellos acero de titanio, plata de ley 925 y cobre bañado en oro – no aplicamos una promesa hipoalergénica universal a todas las piezas. Si tienes la piel especialmente sensible o una alergia conocida a determinados metales, consulta los materiales exactos indicados en cada página de producto.

Prepararemos tu pedido lo antes posible. La preparación tarda entre 2 y 7 días laborables y la mayoría sale antes. Tras el envío, la entrega estándar suele tardar entre 7 y 15 días laborables.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo. El envío estándar cuesta 6,99 $ en pedidos inferiores a 49 $ y es gratis desde 49 $.

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, España, Japón y Corea del Sur. Introduce tu dirección al pagar para ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales establecidos por el país de destino. Cuando sea posible, estos cargos aparecerán al pagar; de lo contrario, las autoridades locales o el transportista pueden cobrarlos en la entrega.

Sí. Cada pedido se prepara cuidadosamente para llegar protegido, con una presentación cuidada y listo para regalar. Tanto si compras para ti como si envías un regalo, la experiencia de abrir el paquete seguirá siendo especial.

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden desbloquear una caja premium en el carrito. Solo tienes que elegir el diseño disponible que prefieras antes de pagar.

Si no seleccionas una caja premium, tus joyas llegarán igualmente en nuestro embalaje protector estándar listo para regalar. El embalaje mostrado en fotos de producto o contenido de redes sociales puede incluir una opción premium; la selección que aparece en tu carrito confirma lo que realmente incluye tu pedido.

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio elegible. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, con el embalaje, las etiquetas y los materiales de protección originales.

Por motivos de higiene, las joyas para perforaciones deben permanecer sin usar y cualquier sello higiénico incluido debe mantenerse intacto. En devoluciones por cambio de opinión, el coste del envío de devolución normalmente corre a cargo del cliente.

Antes de devolver nada, escribe a hello@zodiglow.com con tu número de pedido. Una vez recibida e inspeccionada una devolución aprobada, nuestro objetivo es emitir el reembolso al método de pago original en un plazo de 7 días laborables. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para ver todos los detalles.

No te preocupes, te ayudaremos. Contacta con hello@zodiglow.com en los 7 días posteriores a la entrega e incluye tu número de pedido, una breve descripción y fotos claras del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío.