Política de envío
Última actualización: 07 de abril de 2026
Destinos de envío
Zodiglow LLC realiza envíos a clientes de todo el mundo desde nuestro centro logístico internacional. La disponibilidad de entrega puede variar según el país de destino, el servicio de transporte local y los requisitos aduaneros.
Tarifas de envío y estimaciones
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de entrega fluida y confiable para cada pedido de Zodiglow.
Envío estándar gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50.
Para pedidos de menos de $50, las tarifas de envío se pueden calcular al finalizar la compra según el destino de envío.
Los pedidos generalmente se preparan y envían dentro de 2 a 4 días hábiles después de realizar el pedido, excepto fines de semana y días festivos.
Una vez que se haya enviado su pedido, la mayoría de los pedidos llegan dentro de 9 a 15 días hábiles. Algunos destinos pueden tardar hasta 30 días debido al despacho de aduanas, retrasos en los transportistas locales, días festivos, áreas de entrega remotas u otros factores fuera de nuestro control.
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega no incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos inesperados del transportista.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para comprobar el estado de su envío.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de enviar el correo electrónico de confirmación de envío.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Zodiglow tiene como objetivo hacer que la entrega internacional sea lo más fluida posible. Para envíos elegibles, los aranceles e impuestos aduaneros estándar pueden pagarse por adelantado o gestionarse a través de nuestros socios logísticos.
Sin embargo, las políticas aduaneras varían según el país. En casos excepcionales, las autoridades locales pueden cobrar derechos de aduana, impuestos o tasas de importación adicionales. Estos cargos los determina su oficina de aduanas local y están fuera del control de Zodiglow.
Si tiene preguntas sobre los cargos aduaneros para su país, contáctenos antes de realizar su pedido.
Joyería y amp; Embalaje de regalo
Cada pedido se empaqueta cuidadosamente para ayudar a proteger sus joyas durante el tránsito. Dependiendo de los artículos comprados, el valor del pedido, la selección del empaque y la disponibilidad del empaque, su pedido puede enviarse en un empaque protector para joyería, un empaque listo para regalo o una caja de regalo premium.
El embalaje de regalo puede variar según el tamaño del producto, el destino del envío, el valor del pedido y la disponibilidad.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si su paquete se retrasa significativamente, parece perdido o llega dañado, contáctenos a hello@zodiglow.com con su número de pedido y fotografías del paquete, si corresponde.
Revisaremos el problema y haremos todo lo posible para ayudarle a resolverlo con el transportista.
Dirección de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea precisa antes de realizar su pedido.
Si nota un error en su dirección de envío, contáctenos lo antes posible en hello@zodiglow.com.
Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, es posible que no podamos actualizar la dirección de envío.
Zodiglow no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Contacta con nosotras
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, por favor contáctenos:
Nombre de Empresa: Zodiglow LLC
Dirección registrada: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Correo electrónico: hola@zodiglow.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 381-9340