Términos del servicio
Términos de servicio
Última actualización: 22 de junio de 2026
Bienvenido a ZODIGLOW. Estos Términos de servicio rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos, servicios y cualquier compra realizada a través de zodiglow.com.
A lo largo de estos Términos, "ZODIGLOW", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Zodiglow LLC. "Usted" y "su" se refieren a cualquier visitante, cliente o usuario de nuestro sitio web.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestra tienda, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de reembolso y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Términos de la tienda en línea
Al utilizar este sitio web, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.
Usted acepta no utilizar nuestros productos, sitio web o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe violar ninguna ley aplicable en su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual, las leyes de protección del consumidor, las leyes de protección de datos y las regulaciones de comercio electrónico.
No debe transmitir gusanos, virus, códigos maliciosos ni ninguna tecnología diseñada para dañar, interrumpir, interceptar o interferir con el funcionamiento de nuestro sitio web.
El incumplimiento de estos Términos puede resultar en la terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios.
Productos e información del producto
ZODIGLOW ofrece joyas y accesorios relacionados, incluidas joyas de acero inoxidable, joyas de acero de titanio, joyas de plata esterlina, joyas chapadas en oro, piezas de piedra natural, diseños inspirados en piedras de nacimiento y otros estilos de joyería.
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, colores, materiales, acabados, piedras, tamaños y detalles con la mayor precisión posible. Los materiales del producto pueden variar según el artículo y los clientes deben consultar la página del producto individual para obtener la información más precisa sobre el material, el acabado, la piedra, el tamaño y el cuidado.
Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con precisión el verdadero color o apariencia de un producto. Las piedras naturales, los detalles artesanales, los baños de oro, las texturas y los acabados pueden variar ligeramente de una pieza a otra. Estas variaciones son parte del carácter de la joyería y no se consideran defectos.
Todas las descripciones de productos, precios, disponibilidad, imágenes, promociones y especificaciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Pedidos y Aceptación
Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados según estos Términos.
Después de realizar un pedido, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación del mismo. Esta confirmación no significa que su pedido haya sido aceptado. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por cualquier motivo, incluidos, entre otros:
Indisponibilidad del producto
Errores de precio o descripción
Sospecha de fraude o actividad de pago no autorizada
Información de envío incorrecta
Violación de estos Términos
Cantidad de pedido o comportamiento de compra inusual
Si cancelamos un pedido después de que se haya procesado el pago, emitiremos un reembolso al método de pago original cuando sea necesario.
Precios y pago
Todos los precios aparecen en la moneda que se muestra al finalizar la compra. Los precios no incluyen impuestos, aranceles, tasas aduaneras ni gastos de envío a menos que se indique claramente.
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios de los productos, descuentos, promociones y tarifas de envío en cualquier momento sin previo aviso.
El pago debe completarse al finalizar la compra utilizando uno de los métodos de pago disponibles. Al enviar información de pago, usted declara y garantiza que:
Estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado
La información de facturación que usted proporciona es precisa y completa.
Usted nos autoriza a nosotros o a nuestros procesadores de pagos a cobrar el monto total de su pedido.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago. Los pagos se procesan a través de proveedores de pagos externos de acuerdo con sus propios términos y prácticas de privacidad.
Envío y entrega
Los pedidos se procesan y envían de acuerdo con nuestra Política de envío.
Las fechas y plazos de entrega son sólo estimaciones y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos en el envío debido a retrasos del transportista, procesamiento de aduanas, clima, días festivos, direcciones incorrectas, alto volumen de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que se haya entregado un pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño puede pasar a usted en la medida permitida por la ley aplicable. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras o la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Si un paquete se retrasa, se pierde, se devuelve o se entrega incorrectamente debido a que la información de la dirección es inexacta o incompleta, es posible que no podamos emitir un reembolso o un reemplazo.
Órdenes, aranceles e impuestos internacionales
Para pedidos internacionales, su compra puede estar sujeta a derechos de importación, tasas aduaneras, impuestos, tasas de corretaje u otros cargos impuestos por su país o autoridad local.
A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra o se manejen a través de nuestros socios logísticos, estos cargos son su responsabilidad. ZODIGLOW no es responsable de retrasos aduaneros, restricciones de importación o tarifas adicionales cobradas por las autoridades locales.
Si rechaza la entrega o no paga los derechos, impuestos o cargos aduaneros requeridos, el paquete puede ser devuelto, abandonado o destruido. En tales casos, los gastos de envío y las tarifas relacionadas se pueden deducir de cualquier reembolso elegible.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reembolsos, artículos no retornables, costos de envío de devolución y procesamiento de reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso.
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso.
Para iniciar una devolución, primero debe contactarnos en hello@zodiglow.com. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin autorización previa.
Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán al método de pago original después de que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, sujeto a nuestra Política de reembolso y la ley aplicable.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos a hello@zodiglow.com lo antes posible con su número de pedido y fotografías claras del problema.
Después de revisar su solicitud, podemos ofrecerle un reemplazo, cambio, crédito en la tienda, reembolso u otra resolución adecuada según las circunstancias.
El desgaste normal, el cuidado inadecuado, el daño accidental, el mal uso, la exposición a productos químicos agresivos o el daño causado por un almacenamiento inadecuado no se consideran un defecto de fabricación.
Cuidado de joyas y responsabilidad del cliente
Los diferentes materiales de joyería pueden requerir cuidados diferentes. Ciertas piezas de acero inoxidable o acero de titanio con baño de oro PVD, incluido el baño de oro de 18 quilates o 10 quilates donde se indica en la página del producto, están diseñadas para el uso diario y una mayor resistencia al agua, el sudor y el deslustre. Sin embargo, la plata esterlina, las piezas de piedra natural, las perlas, las delicadas piezas chapadas en oro, los engastes delicados y otros acabados especiales pueden requerir un manejo más cuidadoso.
Para preservar la apariencia y la longevidad de sus joyas, recomendamos evitar la exposición innecesaria a productos químicos agresivos, perfumes, lociones, productos de limpieza, agua salada, agua clorada, impactos fuertes y superficies abrasivas. Después de la exposición al agua o al sudor, seque suavemente sus joyas con un paño suave antes de guardarlas.
Usted es responsable de usar y cuidar sus joyas de manera adecuada según el material y las instrucciones de cuidado que figuran en la página del producto. No somos responsables de los daños causados por mal uso, cuidado inadecuado, alteraciones, accidentes o desgaste normal a lo largo del tiempo.
Ofertas promocionales y descuentos
Es posible que ofrezcamos códigos promocionales, descuentos, obsequios, paquetes u ofertas por tiempo limitado de vez en cuando.
Las promociones están sujetas a los términos establecidos y pueden modificarse, suspenderse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. A menos que se indique expresamente, las promociones no se pueden combinar, aplicar retroactivamente, canjear por efectivo ni utilizar después de su vencimiento.
Si se devuelve un pedido que utiliza una promoción, el monto del reembolso puede ajustarse para reflejar el valor de la promoción o descuento aplicado.
Información de la cuenta
Es posible que pueda crear una cuenta en nuestro sitio web. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta precisa, actual y completa. Debe actualizar de inmediato su información si cambia.
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Precisión de la información del sitio web
Nuestro objetivo es proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores, inexactitudes u omisiones, que incluyen, entre otros, descripciones de productos, precios, promociones, información de envío, disponibilidad e imágenes.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o cambiar o eliminar contenido en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que se haya enviado un pedido.
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Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, imágenes de productos, fotografías, videos, texto, gráficos, logotipos, íconos, diseños, diseños de páginas, marcas y la presentación general del sitio web, es propiedad de Zodiglow LLC o tiene licencia para ello y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
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Su violación de cualquier ley o derechos de terceros
Su contenido enviado
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Terminación
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La terminación no limita ningún derecho o recurso disponible para nosotros según la ley o la equidad.
Ley aplicable
Estos Términos y cualquier disputa que surja del uso de nuestro sitio web, productos o servicios se regirán por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes obligatorias de protección al consumidor en su jurisdicción requieran lo contrario.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor que puedan aplicarse a usted según la ley local.
Cambios a estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio en cualquier momento publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.
Los Términos actualizados entrarán en vigor una vez publicados, a menos que se indique lo contrario. Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para obtener actualizaciones.
Información del contacto
Las preguntas sobre estos Términos de servicio deben enviarnos a:
Zodiglow LLC
Correo electrónico: hola@zodiglow.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 381-9340
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