Frequently Asked Questions
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OTus piezas pueden fabricarse con plata esterlina 925, plata esterlina chapada en oro 18Ky, perlas, circón, moissanita, acero de titanio de grado médico, acero titanio chapado en oro 18K u otros materiales seleccionados. Muchos estilos están diseñados para ser cómodos en el día a día, pero los materiales pueden variar según el diseño. Por favor, consulta cada página de producto para conocer los detalles exactos del material antes de hacer el pedido.
las cajas que aparecen en nuestros vídeos son de pedidos reales de clientes. La mayoría de las piezas de joyería vienen listas para regalar en el embalaje ZodiGlow, y las opciones de cajas de regalo disponibles pueden aparecer en tu carrito antes de la compra.
Y Puedes elegir tu caja preferida cuando esté disponible. Si no se selecciona ninguna caja, o si la caja seleccionada no es adecuada para tus artículos, elegiremos el embalaje que mejor se ajuste a tu pedido. También pueden incluirse regalos sorpresa dependiendo de la disponibilidad y los detalles del pedido.
Enin cada pedido está cuidadosamente embalado a mano, como se muestra en nuestros vídeos de embalaje ASMR en YouTube, Instagram y TikTok. El procesamiento suele tardar entre 2 y 7 días.
Duing periodos de alta demanda, puede tardar más, pero si supera los 7 días, te notificaremos por correo electrónico: hello@zodiglow.com.
Ye, enviamos a todo el mundo. Los plazos de entrega varían entre 9 y 30 días. Puedes consultar la fecha estimada de entrega en el momento de pagar.
Ol Una vez que tu pedido haya sido empaquetado y enviado, recibirás un correo de seguimiento con tu número de seguimiento. Por favor, permite un poco de tiempo para que la página de seguimiento se actualice después de que el paquete sea entregado al transportista.
Isi necesitas cambiar tu dirección de envío o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible en hello@zodiglow.com. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que tu pedido esté empaquetado o enviado.
OUna vez que un pedido ha sido procesado o enviado, puede que ya no sea posible hacer cambios.
Pos por favor envíanos un correo electrónico en hello@zodiglow.com en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje.
Wiremos a revisarlo y ayudaremos a arreglarlo lo antes posible.
ui queremos que ames tus piezas de ZodiGlow. Si su pedido no es del todo correcto, por favor contáctenos en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usarse, sin usarse y devueltos en su embalaje original.
Por por razones de higiene, los pendientes pueden no ser elegibles para la devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos.
La exposición al agua, como lavarse las manos, está bien, pero recomendamos evitar el agua de mar, las piscinas y los productos químicos. Guárdalos en un lugar seco para un cuidado adecuado.
ues aceptamos tarjetas de crédito importantes, incluyendo Visa, MasterCard y Amex, así como PayPal y Shop Pay.
a mayoría de nuestros anillos son diseños abiertos ajustables, mientras que otros son tamaños fijos según la talla estadounidense. Puedes elegir la talla que mejor te quede.
Po guía para medir tu dedo, consulta nuestros consejos para medir tallas
Each tarda más de 8 horas en completarse, desde la grabación hasta la edición. Por esta razón, no podemos crear un vídeo para cada pedido. Dicho esto, cada pedido sigue empaquetado con el mismo cuidado, detalle y cariño que ves en nuestros vídeos 💗
Isi quieres un vídeo de embalaje ASMR para tu pedido, ten en cuenta lo siguiente:
- A compra mínima de 3 o más joyas.
- Y Debes estar dispuesto a seguir nuestro calendario de producción de vídeo. Los pedidos se envían después de completar el rodaje. Las ranuras
- Video solo pueden reservarse hasta el mes siguiente. Por ejemplo, los vídeos de abril abren a partir de los pedidos de marzo.
Pe solicitar un vídeo, puedes:
- Lear una nota en la caja indicando que quieres un vídeo de embalaje ASMR, o
- Eenvíanos un correo a hello@zodiglow.com para comprobar la disponibilidad antes o después de hacer tu pedido.
OUna vez confirmada la disponibilidad y aceptas el horario, estaremos encantados de organizar el vídeo para ti ✨