配送ポリシー

最終更新日：2026年9月13日

Zodiglowをご利用いただきありがとうございます。このポリシーでは、配送対象地域、発送元、送料、処理・配送の目安、追跡、関税、パッケージ、配送トラブル時の対応について説明します。

1. 配送対象地域

現在、米国、カナダ、英国、オーストラリア、ドイツ、フランス、スペイン、日本、韓国へ配送しています。

利用可否は配送会社の対応範囲、住所、通関要件、チェックアウトで利用できる配送方法によって異なります。住所入力後に配送方法が表示されない場合、その住所への発送は現在利用できません。

2. 注文処理と発送元

注文は中国・浙江省杭州市のフルフィルメント拠点で準備、梱包、発送されます。

Zodiglow LLCは米国で登録された会社で、登記上の事業住所はワイオミング州シェリダンです。この住所は店舗、倉庫、フルフィルメント拠点、通常の返品先ではありません。

配送先によって国際・現地の配送パートナーが関わるため、発送元は登記住所と異なる場合があります。

3. 送料

49米ドル未満：標準送料6.99米ドル。
49米ドル以上：標準送料無料。

送料無料条件は、割引適用後・税金、関税、輸入費用などを加える前の商品小計に基づきます。対応通貨ではShopifyが現地通貨換算額を表示する場合があります。速達やアップグレード配送には追加料金がかかることがあります。

4. 注文処理時間

支払い確認後、通常2〜7営業日で注文を確認・準備・梱包します。週末と祝日は営業日に含まれません。

セール、祝日、注文集中、住所確認、予期せぬ物流遅延により長くなる場合があります。7営業日を超える見込みの場合、注文時のメールアドレスへ連絡するよう努めます。処理時間と配送時間は別です。

5. 配送目安

発送後、標準配送は通常約7〜15営業日です。チェックアウトに表示される予定日は、最大7営業日の処理期間と配送期間を含む場合があります。

配送目安は保証ではありません。通関、現地配送会社の遅延、祝日、悪天候、遠隔地、輸送障害、住所誤りなどで追加日数がかかる場合があります。

6. 追跡

発送後、追跡番号またはリンクを含む確認メールを送ります。追跡情報の反映には最大48時間かかる場合があります。国際配送ではすべての輸送段階が表示されるとは限りません。

7. 関税・輸入税

国際配送には関税、輸入税、付加価値税、通関・取扱手数料などが課される場合があります。

チェックアウトで「税・関税込み」または「前払い」と明記されていない限り、これらは受取人の負担であり、Zodiglowが徴収・管理するものではありません。標準送料無料にはこれらの費用は含まれません。

未払いの関税等を理由に受取拒否または返送された場合、対象となる返金は返品・返金ポリシーに従います。法律で認められる範囲で、送料、返送料、関税、配送会社の費用が差し引かれる場合があります。

8. ジュエリーとギフト包装

すべての注文は保護性のあるギフト対応パッケージで丁寧に梱包します。対象となるジュエリー小計に達すると、プレミアムボックスをカートで選択できる場合があります。

利用可否は小計、ボックスの種類、商品の大きさ、配送先、在庫状況によって異なります。商品写真やSNSに掲載された包装は、選択・購入・対象オファーで解放された場合を除き、自動的には含まれません。

9. 分割配送

在庫、梱包、物流上の理由により、同じ注文の商品を分けて発送する場合があります。複数の追跡番号が発行されることがあります。分割したことだけを理由に追加送料は請求しません。

10. 住所変更

正確で完全な配送先を入力する責任はお客様にあります。誤りに気づいた場合は、できるだけ早くhello@zodiglow.comへご連絡ください。

変更に努めますが、処理、梱包、物流パートナーへの引き渡し、発送が始まった後は保証できません。お客様が入力した誤った・不完全な住所により配送に失敗した場合、再送料や返送費用をご負担いただくことがあります。

11. 遅延・紛失の可能性がある荷物

予定期間を過ぎただけで自動的に紛失扱いにはなりません。追跡が長期間更新されない、または大幅に遅れている場合は注文番号を添えてご連絡ください。

追跡が「配達済み」の場合は、配達場所、郵便受け、宅配ボックス、受付、メールルーム、家族、近隣、現地配送会社をご確認ください。調査結果に応じ、再送、ストアクレジット、一部または全額返金など適切な対応をご案内する場合があります。

12. 破損・誤配送・欠品

到着後すぐに注文をご確認ください。破損、誤配送、欠品がある場合は、配送完了から7日以内にhello@zodiglow.comへご連絡ください。

注文番号、問題の説明、商品、外装・内装、配送ラベルが分かる写真を添えてください。確認が終わるまで商品と梱包材を保管してください。状況に応じて再送、交換、ストアクレジット、一部または全額返金をご案内する場合があります。

13. 返送・受取拒否

住所不備、配達失敗、未受取、受取拒否、未払いの関税、配送会社の制限などにより返送される場合があります。

再送または対象となる返金についてサポートへご相談ください。お客様の住所情報、受取拒否、未受取、未払い関税が原因の場合、追加の送料、返送料、関税、配送会社費用がかかる場合があります。

14. 注文変更・キャンセル

変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くhello@zodiglow.comへご連絡ください。梱包・発送前は対応に努めますが保証できません。キャンセルできない場合、配送後に返品・返金ポリシーに従って返品を申請できます。

15. お問い合わせ

Zodiglow LLC
メール：hello@zodiglow.com
カスタマーサポート：+1 (307) 381-9340

登記上の事業住所：
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

発送元：
Hangzhou, Zhejiang
China

ワイオミング州の住所は返品先ではありません。サポートから事前承認を受けずに、当該住所またはフルフィルメント拠点へ返品を送らないでください。