返金ポリシー
返品＆返金 返金ポリシー
ZODIGLOW では、すべてのアイテムが楽に、快適に、そして真にあなたのものに感じられることを望んでいます。 ご注文が完全に一致しない場合は、お手伝いさせていただきます。
1. 返却窓口
商品到着後30日以内であれば返品・交換を承ります。
返品の対象となるには、商品は次の条件を満たす必要があります。
- 未着用、未使用、元の状態
- 元のパッケージ、タグ、ポーチ、カード、保護材がすべて揃った状態で返品されます。
- 摩耗、損傷、香水、ローション、重度の化学物質への曝露、改造、または不適切な使用の兆候がないこと。
これらの条件を満たさない商品は受け取りを拒否され、お客様に返品される場合があります。
2. 返品の開始方法
返品を開始するには、まず次のアドレスまでご連絡ください。
hello@zodiglow.com
以下を含めてください:
- 注文番号
- 返品したい商品
- 帰国の理由
- 写真、商品が破損、欠陥、または間違って到着した場合
事前にご連絡なく返品指示を受領せずに返送された商品は受け付けられません。
3. 返品の送料
対象となる注文については、無料の標準配送を提供する場合があります。 ただし、返品送料は無料ではありません。
お客様のご都合による返品の場合、お客様は、適用される可能性のある国際配送料、関税、税金、通関手数料を含む返品送料を負担するものとします。
元の配送料があった場合、返品が当社の過失によるものである場合、または適用される法律で義務付けられている場合を除き、返金不可となります。
追跡可能な配送サービスのご利用を強くお勧めします。 ZODIGLOW は、返品された荷物の紛失、遅延、破損、または配送業者による間違った住所への配達については責任を負いません。
ジュエリー、天然石、ギフトの包装は繊細な場合があるため、返品はすべて元の保護包装を使用してしっかりと梱包する必要があります。 返品された商品が不適切な梱包により破損していた場合、返品は拒否され、返金は行われません。
4. 返送先住所
承認された返品は、弊社のフルフィルメントおよび返品センターに送付する必要があります。
ゾディグロウ返品部門
スイート 1120、ビルディング 3、プユ マンション
No. 3288 徳勝東路
上城区九宝街
浙江省杭州 310019
中国
当社のカスタマーサポートチームの指示がない限り、当社の登録住所に返品を送らないでください。
5. 破損、欠陥、または間違った商品
ご注文商品が到着次第、すぐにご確認ください。
商品が破損、欠陥、または間違っている場合は、注文番号と問題の鮮明な写真を添えて、hello@zodiglow.com まで直ちにご連絡ください。
確認後、状況に応じて、交換、交換、ストアクレジット、または返金を通じて適切に対応できるよう協力させていただきます。
6. 返品不可商品
以下の商品は、適用される法律で要求される場合を除き、返品できません。
- ギフトカード
- 最終セール品またはクリアランス品目は返品不可と明確にマークされています
- 着用、使用、変更、破損、または元のパッケージなしで返品された商品
- 衛生上の理由から、着用の兆候が見られるイヤリングまたはピアスジュエリー
商品が返品の対象となるかどうか不明な場合は、返品する前に当社までご連絡ください。
7. 交換
対象商品に関しては商品到着後30日以内であれば交換を承ります。
商品を別のサイズ、スタイル、ピースと交換したい場合は、hello@zodiglow.com までご連絡ください。 交換の可用性は現在の在庫によって異なります。
破損、欠陥、または間違った商品による交換を除き、返品の送料はお客様の負担となります。
8. 払い戻し
返品が受領され検査されたら、返金が承認されたかどうかを電子メールでお知らせします。
承認された場合、返金は元のお支払い方法で行われます。 返金処理には最大 10 営業日かかりますのでご了承ください。 銀行、クレジット カード プロバイダー、または支払いプラットフォームによっては、アカウントへの返金にさらに時間がかかる場合があります。
関税、税金、返品の送料は、返品が当社の過失によるものである場合、または適用される法律で義務付けられている場合を除き、返金できません。
9. 注文のキャンセル
ご注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早く hello@zodiglow.com までご連絡ください。
ご注文の処理、梱包、発送が完了すると、キャンセルや変更ができない場合があります。 その場合、このポリシーに従って、注文を受け取った後に返品をリクエストすることができます。
10. お問い合わせ
返品、交換、返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
ゾディグロウLLC
電子メール: hello@zodiglow.com
カスタマーサポート電話: +1 (307) 381-9340
登録事業所住所: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA