配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2026年8月8日
Zodiglowをご利用いただきありがとうございます。すべてのご注文は発送前に丁寧に準備・梱包しています。本ポリシーでは、現在の配送対象地域、注文処理・発送元、送料、処理期間、配送目安、追跡、関税、梱包、および配送に関する問題への対応について説明します。
1. 配送対象地域
Zodiglowは現在、以下の国・地域へ配送しています。
米国
カナダ
英国
オーストラリア
ドイツ
フランス
スペイン
日本
韓国
配送可否は、現地配送業者の対応状況、住所の配送可否、税関要件、およびチェックアウト時に利用可能な配送方法によって異なります。
配送先住所を入力しても配送方法が表示されない場合、現在その住所へは配送できません。
2. 注文処理と発送元
ご注文は中国・浙江省杭州市のフルフィルメントセンターで準備、梱包、発送されます。
Zodiglow LLCは米国で登録された会社で、登録事業住所はワイオミング州シェリダンにあります。この住所は店舗、倉庫、フルフィルメントセンター、または通常の返品先ではありません。
配送先によっては、最終配達までに国際および現地の配送パートナーが輸送を担当する場合があります。
そのため、実際の発送元はZodiglow LLCの登録事業住所と異なる場合があります。
3. 送料
150米ドル未満：送料は配送先によって異なります（米国は7.99米ドル）
割引後の商品小計が150米ドル以上：対象地域で通常配送が無料になります。送料はチェックアウト時に確定します。
送料無料の基準額は、割引適用後の商品小計を基準とし、税金、関税、輸入料金、その他第三者手数料は含みません。
他の対応通貨でお買い物の場合、Shopifyがチェックアウト時に送料および送料無料基準額を現地通貨相当額で表示することがあります。
送料無料は標準配送のみに適用されます。速達またはアップグレード配送が利用できる場合、追加料金が発生することがあります。
4. 注文処理期間
お支払い確認後、通常2～7営業日以内に注文内容を確認し、準備・梱包します。
営業日には土日・祝日を含みません。セール、祝日、商品発売、高注文量、住所確認、予期せぬフルフィルメント遅延などにより、処理に通常より時間がかかる場合があります。
処理に7営業日を超える見込みの場合、ご注文時に登録されたメールアドレスへ合理的な範囲でご連絡するよう努めます。
注文処理期間と配送輸送期間は別です。
5. 配送予定期間
発送後の標準配送は通常約7～15営業日です。
チェックアウト時に予定日が表示される場合、その日付は最大7営業日の処理期間と選択した配送方法の推定輸送期間を基に計算されます。
配送予定は保証ではありません。通関検査、現地配送業者の遅延、祝日、悪天候、遠隔地、輸送障害、住所不備などにより追加の日数がかかる場合があります。
より具体的な配送予定は、発送確認メールや追跡情報に表示される場合もあります。
6. 注文追跡
発送後、追跡番号または追跡リンクを含む発送確認メールをお送りします。
発送確認メール受信後、追跡情報が更新され始めるまで最大48時間かかる場合があります。
国際配送ではすべての輸送段階で追跡情報が更新されるとは限りません。一時的に更新がない場合でも、荷物が移動していないとは限りません。
7. 関税・輸入税
ご注文は国際的に処理・発送されるため、配送先の国または現地当局により、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関業者手数料、取扱手数料、その他の料金が課される場合があります。
チェックアウトで関税・税金が含まれる、または前払い済みと明示されない限り、これらの費用は受取人の負担となり、Zodiglowが徴収または管理するものではありません。
税関および税制は国ごとに異なり、予告なく変更されることがあります。
標準配送無料には、関税、輸入税、通関業者手数料、その他の政府・配送業者手数料は含まれません。
適用される関税等が支払われず荷物が受取拒否または返送された場合、返金対象となる場合の処理は当社の返品・返金ポリシーに従います。適用法で認められる範囲で、当初送料、返送料、関税、配送業者手数料が差し引かれる場合があります。
8. ジュエリーとギフト包装
すべてのご注文は、保護性がありギフトにも適した梱包で丁寧にお届けします。
対象となるジュエリー小計に達すると、プレミアム保存ボックスが利用可能になり、カートで選択できます。
利用可否は、対象ジュエリー小計、選択したスタイル、商品のサイズ、配送先、および現在の包装在庫によって異なる場合があります。
商品写真やSNSに掲載されたギフト包装は、明示的に選択・購入・対象オファーとして獲得した場合を除き、すべての注文に自動的に含まれるものではありません。
プレミアムボックスが選択されていない場合、または選択したボックスが商品に適さない場合、注文に最も適した保護性のあるギフト対応包装を使用します。
9. 分割発送
在庫状況、梱包要件、フルフィルメント上の都合により、同じ注文の商品を別々に発送する場合があります。
複数便に分かれる場合、複数の追跡番号が発行されることがあります。
当社都合で注文を複数の荷物に分けたことだけを理由に、追加送料を請求することはありません。
10. 住所変更
チェックアウト時に完全で正確な配送先住所を入力する責任はお客様にあります。
注文後に住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くhello@zodiglow.comまでご連絡ください。
合理的な範囲で変更に努めますが、注文が処理に入った後、梱包済み、フルフィルメントパートナーへ引き渡し済み、または発送済みの場合は変更を保証できません。
お客様が提供した誤り、不完全、古い、または配送不能な住所により配達できなかった場合、再送料や配送業者の返送費用をご負担いただく場合があります。
11. 遅延または紛失した荷物
配送予定期間を過ぎただけで自動的に紛失扱いになるわけではありません。
追跡情報が長期間更新されない場合、または大幅な遅延が疑われる場合は、注文番号を添えてhello@zodiglow.comまでご連絡ください。
配送業者またはフルフィルメントパートナーへ確認・調査を行う間、追加の日数をお待ちいただくことがあります。
追跡が「配達済み」と表示されている場合は、まず配達場所、郵便受け、宅配ロッカー、受付、メールルーム、同居人、近隣の方、現地配送業者をご確認ください。
状況および配送業者の調査結果に応じ、交換品、ストアクレジット、一部返金または全額返金など、適切な対応を行う場合があります。
12. 破損・誤配送・不足商品
商品到着後、できるだけ早く内容をご確認ください。
商品が破損している、注文と異なる、または不足している場合は、配達後7日以内にhello@zodiglow.comまでご連絡ください。
以下をご用意ください。
注文番号
問題の簡単な説明
受け取った商品の鮮明な写真
外装と内装の写真
配送ラベルの鮮明な写真
確認が完了するまで、商品とすべての梱包材を保管してください。
確認後、状況に応じて交換、再送、ストアクレジット、一部返金または全額返金などの適切な対応を行う場合があります。
13. 差出人返送・受取拒否
住所の誤りや不完全、配達不成功、未受取、受取拒否、未払いの関税、現地配送業者の制限などにより荷物が返送される場合があります。
返送された場合は、再送または対象となる返金についてカスタマーサポートへご相談ください。
お客様が提供した住所情報、受取拒否、未受取、未払いの関税などが原因の場合、追加の送料、関税、返送料、配送業者手数料が発生する場合があります。
対象となる返金は当社の返品・返金ポリシーに従って処理します。
14. 注文変更・キャンセル
注文を変更またはキャンセルする必要がある場合、できるだけ早くhello@zodiglow.comまでご連絡ください。
梱包・発送前であれば合理的な範囲で対応に努めますが、変更やキャンセルを保証することはできません。
注文が処理に入った後、梱包済み、フルフィルメントパートナーへ引き渡し済み、または発送済みの場合、変更・キャンセルできないことがあります。
キャンセルできない場合は、配達後に当社の返品・返金ポリシーに従って返品を申請できます。
15. お問い合わせ
配送、追跡、関税、配達、破損した荷物については、以下までお問い合わせください。
Zodiglow LLC
メール：hello@zodiglow.com
カスタマーサポート電話：+1 (307) 381-9340
登録事業住所：
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
フルフィルメント発送元：
Hangzhou, Zhejiang
China
上記ワイオミング州の住所はZodiglow LLCの登録事業住所であり、店舗、倉庫、フルフィルメントセンター、または通常の返品先ではありません。
カスタマーサポートの事前承認なしに、ワイオミング州の登録住所またはフルフィルメント拠点へ返品を送らないでください。
承認された返品は、カスタマーサポートが案内する手順および返品先住所に従ってください。返品前に当社の返品・返金ポリシーをご確認ください。