배송 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 13일

Zodiglow를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 정책은 배송 국가, 출고지, 배송 요금, 주문 처리 및 배송 예상 기간, 추적, 세관 비용, 포장과 배송 문제 처리에 대해 설명합니다.

1. 배송 국가

현재 미국, 캐나다, 영국, 호주, 독일, 프랑스, 스페인, 일본, 한국으로 배송합니다.

배송 가능 여부는 현지 배송업체 커버리지, 주소, 통관 요건과 체크아웃에서 제공되는 배송 방식에 따라 달라집니다. 주소 입력 후 배송 방법이 표시되지 않으면 현재 해당 주소로 주문을 보낼 수 없습니다.

2. 주문 처리 및 출고지

주문은 중국 저장성 항저우의 풀필먼트 센터에서 준비, 포장 및 발송됩니다.

Zodiglow LLC는 미국 등록 회사이며 등록 사업자 주소는 와이오밍주 셰리든에 있습니다. 이 주소는 매장, 창고, 풀필먼트 센터 또는 일반 반품 주소가 아닙니다.

배송지에 따라 국제 및 현지 배송 파트너를 거칠 수 있어 출고지는 등록 사업자 주소와 다를 수 있습니다.

3. 배송 요금

49 USD 미만 주문: 표준 배송비 6.99 USD.
49 USD 이상 주문: 표준 배송 무료.

무료 배송 기준은 할인 적용 후, 세금·관세·수입 비용 또는 기타 제3자 비용을 더하기 전 상품 소계를 기준으로 합니다. 지원되는 통화에서는 Shopify가 현지 통화 환산 금액을 표시할 수 있습니다. 특급 또는 업그레이드 배송은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 주문 처리 시간

결제 확인 후 주문은 보통 2–7영업일 안에 확인, 준비 및 포장됩니다. 주말과 공휴일은 영업일에 포함되지 않습니다.

프로모션, 공휴일, 주문량 증가, 주소 확인 또는 예상치 못한 풀필먼트 지연으로 더 오래 걸릴 수 있습니다. 7영업일을 초과할 것으로 예상되면 주문에 사용한 이메일로 연락하도록 합리적인 노력을 합니다. 주문 처리 시간과 운송 시간은 별도입니다.

5. 배송 예상 기간

발송 후 표준 배송은 일반적으로 약 7–15영업일이 소요됩니다. 체크아웃에 표시되는 예상일은 최대 7영업일의 처리 기간과 운송 예상 기간을 포함할 수 있습니다.

배송 예상은 보장되지 않습니다. 통관, 현지 배송 지연, 공휴일, 악천후, 원격 지역, 운송 차질 또는 잘못된 주소로 추가 시간이 발생할 수 있습니다.

6. 배송 추적

발송 후 추적 번호 또는 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다. 추적 정보가 업데이트되기 시작하기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 국제 배송은 모든 이동 단계가 표시되지 않을 수 있습니다.

7. 세관, 관세 및 수입세

국제 배송에는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 또는 취급 수수료 등 현지 비용이 부과될 수 있습니다.

체크아웃에서 세금과 관세가 포함되거나 선납된다고 명시하지 않는 한 해당 비용은 수취인 부담이며 Zodiglow가 징수하거나 관리하지 않습니다. 무료 표준 배송에는 이러한 비용이 포함되지 않습니다.

관세 미납으로 배송을 거부하거나 반송되는 경우 환불 가능 여부는 반품 및 환불 정책에 따릅니다. 관련 법률이 허용하는 범위에서 배송비, 반송비, 관세 또는 배송업체 비용이 차감될 수 있습니다.

8. 주얼리 및 선물 포장

모든 주문은 보호 기능이 있는 선물용 포장으로 정성스럽게 준비됩니다. 일정 주얼리 소계 조건을 충족하면 프리미엄 보관용 박스를 장바구니에서 선택할 수 있습니다.

박스 제공 여부는 주얼리 소계, 선택 스타일, 상품 크기, 배송지와 재고에 따라 달라질 수 있습니다. 제품 사진이나 소셜 콘텐츠에 보이는 포장은 직접 선택·구매하거나 해당 프로모션에서 제공되는 경우가 아니면 자동으로 포함되지 않습니다.

9. 분할 배송

재고, 포장 또는 물류상 이유로 같은 주문의 상품을 나누어 발송할 수 있습니다. 여러 추적 번호를 받을 수 있으며, 단순히 주문을 나누어 보냈다는 이유만으로 추가 배송비를 청구하지 않습니다.

10. 주소 변경

고객은 체크아웃에서 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 오류를 발견하면 가능한 빨리 hello@zodiglow.com으로 연락하세요.

주소 변경을 위해 합리적인 노력을 하지만 주문이 처리, 포장, 풀필먼트 파트너에게 이전되거나 발송된 후에는 보장할 수 없습니다. 고객이 제공한 잘못되거나 불완전한 주소로 배송에 실패한 경우 재배송비나 반송 비용을 부담할 수 있습니다.

11. 지연 또는 분실 가능 배송

예상 배송 기간이 지났다는 이유만으로 자동으로 분실 처리되지는 않습니다. 추적이 장기간 업데이트되지 않거나 주문이 크게 지연되면 주문 번호와 함께 문의하세요.

추적이 배송 완료로 표시되면 배송 위치, 우편함, 택배 보관함, 리셉션, 우편실, 가족, 이웃과 현지 배송업체를 먼저 확인하세요. 조사 결과에 따라 재배송, 스토어 크레딧, 부분 또는 전액 환불 등 적절한 해결책을 제안할 수 있습니다.

12. 파손, 오배송 또는 누락

주문을 받으면 바로 확인하세요. 상품이 파손되었거나 잘못 왔거나 누락된 경우 배송 완료 후 7일 이내에 hello@zodiglow.com으로 연락하세요.

주문 번호, 문제 설명, 받은 상품, 외부·내부 포장, 배송 라벨의 선명한 사진을 보내주세요. 검토가 끝날 때까지 상품과 포장재를 보관하세요. 상황에 따라 재배송, 교환, 스토어 크레딧, 부분 또는 전액 환불을 제공할 수 있습니다.

13. 반송 및 수취 거부

잘못되거나 불완전한 주소, 배송 실패, 미수령, 수취 거부, 관세 미납 또는 현지 배송업체 제한으로 패키지가 반송될 수 있습니다.

재배송 또는 환불 가능 여부는 고객지원에 문의하세요. 고객이 제공한 주소 정보, 수취 거부, 미수령 또는 관세 미납이 원인인 경우 추가 배송비, 관세, 반송비 또는 배송업체 비용이 발생할 수 있습니다.

14. 주문 변경 및 취소

주문 변경 또는 취소가 필요하면 가능한 빨리 hello@zodiglow.com으로 연락하세요. 포장이나 발송 전에는 도움을 드리기 위해 합리적인 노력을 하지만 보장할 수 없습니다. 취소가 불가능한 경우 배송 후 반품 및 환불 정책에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.

15. 문의

Zodiglow LLC
이메일: hello@zodiglow.com
고객지원 전화: +1 (307) 381-9340

등록 사업자 주소:
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

풀필먼트 출고지:
Hangzhou, Zhejiang
China

와이오밍 주소는 반품 주소가 아닙니다. 고객지원의 사전 승인 없이 해당 주소 또는 풀필먼트 위치로 반품을 보내지 마세요.