배송 정책
배송 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 8일
Zodiglow을 이용해 주셔서 감사합니다. 모든 주문은 발송 전 꼼꼼하게 준비하고 포장합니다. 본 정책은 현재 배송 가능 지역, 주문 처리 및 발송지, 배송비, 처리 기간, 예상 배송 기간, 추적, 관세, 포장 및 배송 관련 문제 처리 방법을 설명합니다.
1. 배송 가능 지역
Zodiglow은 현재 다음 국가 및 지역으로 배송합니다.
미국
캐나다
영국
호주
독일
프랑스
스페인
일본
대한민국
배송 가능 여부는 현지 운송업체의 서비스 범위, 주소 적격성, 세관 요건 및 결제 시 이용 가능한 배송 방법에 따라 달라집니다.
배송 주소를 입력한 후 배송 방법이 표시되지 않는 경우 현재 해당 주소로는 주문을 배송할 수 없습니다.
2. 주문 처리 및 발송지
주문은 중국 저장성 항저우의 풀필먼트 센터에서 준비, 포장 및 발송됩니다.
Zodiglow LLC는 미국에 등록된 회사이며 등록 사업자 주소는 와이오밍주 셰리든에 있습니다. 이 주소는 소매점, 창고, 풀필먼트 센터 또는 일반적인 반품 주소가 아닙니다.
목적지에 따라 최종 배송 전에 국제 및 현지 배송 파트너가 운송을 담당할 수 있습니다.
따라서 실제 발송지는 Zodiglow LLC의 등록 사업자 주소와 다를 수 있습니다.
3. 배송비
150 USD 미만 주문: 배송 국가별 요금 적용(미국 7.99 USD)
할인 후 상품 소계 150 USD 이상인 적격 주문: 배송 가능 지역 무료 일반 배송. 정확한 요금은 결제 시 표시됩니다.
무료 배송 기준은 할인 적용 후 상품 소계를 기준으로 하며 세금, 관세, 수입 비용 또는 기타 제3자 수수료는 포함하지 않습니다.
지원되는 다른 통화로 쇼핑하는 경우 Shopify가 결제 시 배송비와 무료 배송 기준을 해당 현지 통화의 환산 금액으로 표시할 수 있습니다.
무료 배송은 표준 배송에만 적용됩니다. 특급 또는 업그레이드 배송이 제공되는 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 주문 처리 기간
결제가 정상적으로 확인된 후 주문은 일반적으로 2–7영업일 이내에 확인, 준비 및 포장됩니다.
영업일에는 주말과 공휴일이 포함되지 않습니다. 프로모션, 공휴일, 신제품 출시, 주문량 증가, 주소 확인 또는 예상치 못한 풀필먼트 지연 기간에는 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.
처리 기간이 7영업일을 초과할 것으로 예상되면 주문 시 제공된 이메일 주소로 합리적인 범위에서 연락드리기 위해 노력합니다.
주문 처리 기간과 배송 운송 기간은 별도입니다.
5. 예상 배송 기간
주문이 발송된 후 표준 배송은 일반적으로 약 7–15영업일이 소요됩니다.
결제 시 예상 배송일이 표시되는 경우 최대 7영업일의 처리 기간과 선택한 배송 방법의 예상 운송 기간을 기준으로 계산됩니다.
배송 예상일은 보장되지 않습니다. 세관 검사, 현지 운송업체 지연, 공휴일, 악천후, 외딴 지역, 운송 차질 또는 잘못된 주소 정보로 인해 추가 시간이 발생할 수 있습니다.
보다 구체적인 예상 일정은 발송 확인 이메일 또는 추적 정보에 표시될 수 있습니다.
6. 주문 추적
주문 발송 후 추적 번호 또는 추적 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드립니다.
발송 확인 이메일을 받은 후 추적 정보가 업데이트되기 시작하기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
국제 배송은 모든 운송 단계에서 추적 정보가 업데이트되지 않을 수 있습니다. 일시적으로 업데이트가 없다고 해서 상품이 이동하지 않는다는 의미는 아닙니다.
7. 관세, 세금 및 수입 비용
주문이 국제적으로 처리 및 발송되므로 목적지 국가 또는 현지 당국이 부과하는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 대행료, 처리 수수료 또는 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
결제 화면에서 관세 및 세금이 포함되었거나 선납되었다고 명시하지 않는 한 해당 비용은 수취인의 책임이며 Zodiglow이 징수하거나 통제하지 않습니다.
세관 및 세금 규정은 국가마다 다르며 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
무료 표준 배송에는 관세, 수입세, 통관 대행료 또는 기타 정부·운송업체 수수료가 포함되지 않습니다.
적용되는 세관 비용을 납부하지 않아 배송이 거부되거나 반송되는 경우 환불 대상 금액은 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 처리됩니다. 관련 법률이 허용하는 범위에서 최초 배송비, 반품 배송비, 관세 및 운송업체 수수료가 공제될 수 있습니다.
8. 주얼리 및 선물 포장
모든 주문은 보호 기능이 있고 선물하기 좋은 포장으로 꼼꼼하게 준비됩니다.
적격 주얼리 소계 기준을 충족하면 프리미엄 보관 박스를 이용할 수 있으며 장바구니에서 선택할 수 있습니다.
프리미엄 박스 이용 가능 여부는 적격 주얼리 소계, 선택한 스타일, 상품 크기, 배송지 및 현재 포장 재고에 따라 달라질 수 있습니다.
상품 사진이나 소셜 미디어에 보이는 선물 포장은 명시적으로 선택·구매했거나 적격 프로모션으로 제공된 경우를 제외하고 모든 주문에 자동 포함되지 않습니다.
프리미엄 박스를 선택하지 않았거나 선택한 박스가 주문 상품에 적합하지 않은 경우 가장 적절한 보호용 선물 포장을 사용합니다.
9. 분할 배송
상품 재고, 포장 요건 또는 풀필먼트 운영상의 이유로 동일 주문의 상품이 별도로 발송될 수 있습니다.
주문이 여러 배송으로 나뉘면 둘 이상의 추적 번호를 받을 수 있습니다.
당사가 주문을 여러 패키지로 나누었다는 이유만으로 추가 배송비를 청구하지 않습니다.
10. 주소 변경
고객은 결제 시 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다.
주문 후 주소 오류를 발견한 경우 가능한 한 빨리 hello@zodiglow.com으로 연락해 주세요.
합리적인 범위에서 주소 변경을 위해 노력하지만 주문이 처리 단계에 들어갔거나 포장, 풀필먼트 파트너 인계 또는 발송이 완료된 후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
고객이 제공한 잘못되거나 불완전하거나 오래되었거나 배송 불가능한 주소로 인해 배달에 실패한 경우 재배송 비용 및 운송업체 반송 비용을 고객이 부담할 수 있습니다.
11. 지연 또는 분실된 패키지
예상 배송 기간이 지났다는 이유만으로 패키지가 자동으로 분실 처리되지는 않습니다.
추적 정보가 장기간 업데이트되지 않거나 주문이 크게 지연된 것으로 보이는 경우 주문 번호와 함께 hello@zodiglow.com으로 연락해 주세요.
운송업체 또는 풀필먼트 파트너에 연락하여 조사하는 동안 추가 시간을 기다려 달라고 요청할 수 있습니다.
추적 정보가 ‘배송 완료’로 표시되는 경우 먼저 배송 장소, 우편함, 택배 보관함, 안내 데스크, 우편실, 가족 또는 동거인, 이웃 및 현지 운송업체를 확인해 주세요.
상황과 운송업체 조사 결과에 따라 교환품, 스토어 크레딧, 일부 환불 또는 전액 환불 등의 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다.
12. 파손, 오배송 또는 누락 상품
주문이 도착하면 가능한 한 빨리 확인해 주세요.
상품이 파손되었거나 잘못 배송되었거나 누락된 경우 배송 후 7일 이내에 hello@zodiglow.com으로 연락해 주세요.
다음 정보를 포함해 주세요.
주문 번호
문제에 대한 간단한 설명
수령한 상품의 선명한 사진
외부 배송 포장과 내부 포장 사진
배송 라벨의 선명한 사진
클레임 검토가 완료될 때까지 상품과 모든 포장재를 보관해 주세요.
검토 후 상황에 따라 교환품, 교환, 스토어 크레딧, 일부 환불 또는 전액 환불 등의 적절한 조치를 제공할 수 있습니다.
13. 발송인 반송 및 수취 거부
주소 오류 또는 불완전, 배송 시도 실패, 미수령, 수취 거부, 미납 관세 또는 현지 운송업체 제한으로 인해 패키지가 반송될 수 있습니다.
패키지가 반송된 경우 고객지원팀에 연락하여 재배송 또는 가능한 환불에 대해 문의해 주세요.
고객이 제공한 주소 정보, 수취 거부, 미수령 또는 미납 관세로 인해 반송된 경우 추가 배송비, 관세, 반송비 또는 운송업체 수수료가 부과될 수 있습니다.
환불 대상 금액은 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 처리됩니다.
14. 주문 변경 및 취소
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 hello@zodiglow.com으로 연락해 주세요.
포장 또는 발송 전에 합리적인 범위에서 도움을 드리기 위해 노력하지만 변경 및 취소는 보장되지 않습니다.
주문이 처리 단계에 들어갔거나 포장, 풀필먼트 파트너 인계 또는 발송이 완료되면 변경 또는 취소가 불가능할 수 있습니다.
취소가 더 이상 불가능한 경우 배송 후 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 반품을 신청할 수 있습니다.
15. 문의
배송, 추적, 관세, 배달 또는 파손된 패키지에 대한 문의:
Zodiglow LLC
이메일: hello@zodiglow.com
고객지원 전화: +1 (307) 381-9340
등록 사업자 주소:
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
풀필먼트 발송지:
Hangzhou, Zhejiang
China
위 와이오밍 주소는 Zodiglow LLC의 등록 사업자 주소이며 소매점, 창고, 풀필먼트 센터 또는 일반적인 반품 주소가 아닙니다.
고객지원팀의 사전 승인 없이 와이오밍 등록 주소 또는 어떠한 풀필먼트 장소로도 반품을 보내지 마세요.
승인된 반품은 고객지원팀이 제공한 반품 지침과 반품 주소를 따라야 합니다. 상품을 반품하기 전에 당사의 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.