환불 정책
반품 & 환불 정책
ZODIGLOW에서는 모든 제품이 수월하고 편안하며 진정으로 귀하의 것으로 느껴지기를 바랍니다. 귀하의 주문이 완벽하게 일치하지 않는 경우, 저희가 도와드리겠습니다.
1. 반품 창구
우리는 배송 후 30일 이내에 반품 및 교환을 허용합니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 다음과 같아야 합니다.
- 미사용, 미사용, 원래 상태 그대로
- 모든 원래 포장, 태그, 파우치, 카드 및 보호 재료와 함께 반환됩니다.
- 마모, 손상, 향수, 로션, 심한 화학 물질 노출, 변형 또는 부적절한 사용 흔적이 없습니다.
이러한 조건을 충족하지 않는 품목은 거부되어 고객에게 반환될 수 있습니다.
2. 반품 시작 방법
반품을 시작하려면 먼저 다음 주소로 문의해 주세요.
안녕하세요@zodiglow.com
다음을 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 반품하고 싶은 상품
- 반품 이유
- 상품이 손상되었거나 결함이 있거나 올바르지 않게 도착한 경우 사진
먼저 당사에 연락하지 않고 반품 지침을 받지 않고 반품된 상품은 허용되지 않습니다.
3. 반품 배송
적격한 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공할 수 있습니다. 그러나 반품 배송비는 무료가 아닙니다.
고객이 직접 반품하는 경우 고객은 적용될 수 있는 국제 배송비, 관세, 세금 또는 관세 비용을 포함하여 반품 배송비를 지불할 책임이 있습니다.
반품이 당사의 오류로 인한 것이거나 해당 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 원래 배송비가 있는 경우 환불이 불가능합니다.
추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. ZODIGLOW는 분실, 지연, 손상 또는 운송업체에 의해 잘못된 주소로 배송된 반품 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
보석, 천연석 조각 및 선물 포장은 섬세할 수 있으므로 모든 반품은 원래의 보호 포장을 사용하여 안전하게 포장해야 합니다. 잘못된 포장으로 인해 반품된 상품이 손상된 경우 반품이 거부될 수 있으며 환불이 불가능합니다.
4. 반송 주소
승인된 반품은 당사 주문 처리 및 반품 센터로 보내야 합니다.
Zodiglow 반품 부서
푸유맨션 3동 1120호
더성동로 3288호
Jiubao Street, Shangcheng District
항저우, 절강 310019
중국
당사 고객 지원팀의 지시가 없는 한 등록된 사업장 주소로 반품을 보내지 마십시오.
5. 손상, 결함 또는 잘못된 품목
주문하신 상품이 도착하자마자 확인해 주세요.
상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 경우 주문 번호와 문제에 대한 명확한 사진을 첨부하여 hello@zodiglow.com으로 즉시 문의해 주세요.
검토 후 상황에 따라 교환, 교환, 스토어 크레딧, 환불 등을 통해 바로 처리할 수 있도록 도와드리겠습니다.
6. 반품 불가 품목
다음 품목은 관련 법률에서 요구하지 않는 한 반품할 수 없습니다.
- 기프트 카드
- 최종 판매 또는 재고 정리 품목에는 반품 불가라고 명확하게 표시되어 있습니다.
- 착용, 사용, 변형, 손상되었거나 원래의 포장 없이 반품된 상품
- 위생상의 이유로 착용의 흔적이 보이는 귀걸이 또는 피어싱 주얼리
귀하의 상품이 반품 대상인지 확실하지 않은 경우, 상품을 반품하기 전에 당사에 문의하시기 바랍니다.
7. 교환
적격 품목의 경우 배송 후 30일 이내에 교환이 가능합니다.
상품을 다른 사이즈, 스타일 또는 제품으로 교환하려면 hello@zodiglow.com으로 문의하세요. 교환 가능 여부는 현재 재고에 따라 다릅니다.
상품 불량, 불량, 불량으로 인한 교환이 아닌 이상 반품 배송비는 고객 부담입니다.
8. 환불
반품이 접수되어 검사가 완료되면 환불 승인 여부를 이메일로 알려드립니다.
승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불이 처리되기까지 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다. 귀하의 은행, 신용 카드 제공업체 또는 결제 플랫폼은 환불 금액을 귀하의 계좌에 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
관세, 세금 및 반품 배송 비용은 반품이 당사의 오류로 인한 것이거나 해당 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
9. 주문 취소
주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 hello@zodiglow.com으로 최대한 빨리 문의해 주세요.
주문이 처리, 포장 또는 배송되면 더 이상 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 이 경우 본 정책에 따라 주문을 받은 후 반품을 요청할 수 있습니다.
10. 문의하기
반품, 교환, 환불에 관한 질문이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요.
조디글로우 LLC
이메일: hello@zodiglow.com
고객 지원 전화: +1 (307) 381-9340
등록된 사업장 주소: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA