Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 07 avril 2026
Destinations d'expédition
Zodiglow LLC expédie à des clients du monde entier depuis notre centre de distribution international. La disponibilité de livraison peut varier en fonction du pays de destination, du service de transporteur local et des exigences douanières.
Tarifs et estimations d'expédition
Notre objectif est de fournir une expérience de livraison fluide et fiable pour chaque commande Zodiglow.
Livraison standard gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 50 $.
Pour les commandes de moins de 50 $, les frais d'expédition peuvent être calculés au moment du paiement en fonction de votre destination d'expédition.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant votre commande, hors week-end et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, la plupart des commandes arrivent dans un délai de 9 à 15 jours ouvrables. Certaines destinations peuvent prendre jusqu'à 30 jours en raison du dédouanement, des retards des transporteurs locaux, des jours fériés, des zones de livraison éloignées ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Veuillez noter que les estimations de livraison n'incluent pas les week-ends, les jours fériés ou les retards inattendus du transporteur.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi.
Veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition.
Douanes, droits et taxes
Zodiglow vise à rendre la livraison internationale aussi fluide que possible. Pour les envois éligibles, les droits de douane et taxes standard peuvent être prépayés ou gérés par nos partenaires logistiques.
Cependant, les politiques douanières varient selon les pays. Dans de rares cas, des droits de douane, taxes ou frais d'importation supplémentaires peuvent être facturés par les autorités locales. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont hors du contrôle de Zodiglow.
Si vous avez des questions sur les frais de douane pour votre pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Bijoux et amp; Emballage cadeau
Chaque commande est soigneusement emballée pour protéger vos bijoux pendant le transport. En fonction des articles achetés, de la valeur de la commande, du choix de l'emballage et de la disponibilité de l'emballage, votre commande peut être expédiée dans un emballage de protection pour bijoux, un emballage cadeau ou un coffret cadeau haut de gamme.
L'emballage cadeau peut varier selon la taille du produit, la destination d'expédition, la valeur de la commande et la disponibilité.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Si votre colis est considérablement retardé, semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à hello@zodiglow.com avec votre numéro de commande et des photos du colis le cas échéant.
Nous examinerons le problème et ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre avec le transporteur.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à hello@zodiglow.com.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, nous ne serons peut-être pas en mesure de mettre à jour l'adresse de livraison.
Zodiglow n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter :
Nom de l'entreprise : Zodiglow LLC
Adresse enregistrée : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Courriel : bonjour@zodiglow.com
Téléphone du service client : +1 (307) 381-9340