Foire aux questions
De quels matériaux sont faits les bijoux ZodiGlow ?
Nous croyons en la substance sous l'éclat. Nos pièces sont soigneusement conçues en acier inoxydable plaqué or 18 carats de qualité supérieure et en argent sterling S925 plaqué or 10 carats.
Cette sélection minutieuse garantit que vos bijoux sont non seulement visuellement époustouflants, mais également profondément résistants, vous donnant l'aspect luxueux de l'or massif avec la durabilité nécessaire pour un usage quotidien.
Vos bijoux sont-ils imperméables et résistants au ternissement ?
Oui. Nos pièces en acier inoxydable sont dotées d'un placage or PVD très épais, ce qui les rend très résistantes à l'eau, à la sueur et à l'exposition quotidienne. Vous pouvez les porter en toute confiance pendant votre douche matinale ou vos aventures estivales.
Pour nos pièces en argent sterling S925, même si le placage en or 10 carats est durable, nous vous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec des produits chimiques agressifs (comme les parfums ou le chlore) pour conserver leur éclat optimal et durable.
J'ai la peau sensible. Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Absolument. Votre confort est notre priorité. Toutes les pièces ZodiGlow sont strictement exemptes de nickel, de plomb et de cadmium. Nos noyaux solides doux pour la peau garantissent que vous pouvez porter votre pile préférée du matin au soir sans irritation.
Comment dois-je entretenir et nettoyer mes pièces ?
La véritable élégance se fait sans effort, tout comme l'entretien de nos bijoux. Après le port, essuyez simplement vos pièces avec un chiffon en microfibre doux et sec pour éliminer les huiles naturelles ou le maquillage.
Lorsque vous ne les portez pas, rangez vos bijoux dans la pochette ZodiGlow fournie ou dans une boîte fraîche et sèche pour éviter les rayures et conserver leur éclat brillant.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition standard prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre colis quittera notre studio.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans le monde entier car le beau style ne connaît pas de frontières. Les délais et tarifs d'expédition internationaux seront calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour vous livrer vos pièces dans les plus brefs délais. Si vous devez apporter une modification, veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande dans les 12 heures. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant son expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez complètement amoureux de vos pièces ZodiGlow. Si quelque chose ne va pas parfaitement, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
Attention, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses.
Comment démarrer un retour ?
Commencer un retour est simple. Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@zodiglow.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour sans effort dans les 24 heures.
Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui. Nous soutenons le savoir-faire de nos armures quotidiennes. Nous offrons une garantie de 365 jours à compter de la date d'achat couvrant tout défaut de fabrication.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les rayures ou les dommages causés par un entretien inapproprié (comme l'exposition à des produits chimiques agressifs).