Questions fréquentes

Selon le modèle, Zodiglow utilise différents métaux de base, placages, perles, pierres et éléments décoratifs.

Les matières et finitions de chaque pièce sont indiquées sur sa fiche produit. Ne partez pas du principe qu’une description de matière s’applique à toute la collection.

La résistance à l’eau dépend de la pièce complète, notamment de sa finition et de ses éléments décoratifs. Tous les modèles ne conviennent pas à la douche ou à la baignade. Suivez les instructions du produit et évitez eau de mer, piscine, produits chimiques agressifs et humidité prolongée pour les pièces plaquées, sauf indication contraire.

Pour l’entretien courant, essuyez doucement avec un chiffon microfibre sec et rangez les pièces séparément au frais et au sec. Consultez le guide d’entretien.

Consultez les spécifications de matière de chaque fiche produit. Zodiglow ne présente pas chaque modèle comme universellement hypoallergénique ou sans nickel. En cas d’allergie connue ou de peau sensible, demandez l’avis d’un professionnel qualifié avant achat ou port.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Après expédition, la livraison standard prend habituellement environ 7 à 15 jours ouvrés.

Les frais de livraison sous 150 USD varient selon le pays (États-Unis : 7,99 USD). La livraison standard est gratuite à partir de 150 USD de marchandises après remises, vers les destinations admissibles. Les frais exacts sont indiqués au paiement. Les délais restent des estimations.

Les destinations et modes de livraison disponibles apparaissent au paiement. Si aucune option n’est proposée après saisie de l’adresse, nous ne pouvons actuellement pas expédier cette commande à cette destination.

Des droits, taxes ou frais locaux peuvent s’appliquer aux commandes internationales. Sauf indication contraire au paiement, ils sont à la charge du destinataire.

Chaque commande est soigneusement préparée dans un emballage protecteur prêt à offrir. Des coffrets premium peuvent être débloqués à partir de certains sous-totaux bijoux et sélectionnés dans le panier.

Les emballages montrés sur les photos ou réseaux sociaux ne sont inclus que s’ils sont sélectionnés, achetés ou débloqués dans le cadre d’une offre éligible.

Vous pouvez demander un retour ou échange éligible dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et renvoyés avec les emballages, étiquettes et protections requis.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ou autres bijoux percés essayés ou portés, ainsi que les articles dont le sceau d’hygiène a été retiré ou endommagé, peuvent ne pas être éligibles.

Écrivez à hello@zodiglow.com avec le numéro de commande et le motif, puis attendez l’autorisation et les instructions de retour. L’adresse commerciale enregistrée n’est pas une adresse de retour. Consultez la politique de retour et remboursement.

Contactez hello@zodiglow.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande, une brève description et des photos claires de l’article, de l’emballage extérieur et intérieur ainsi que de l’étiquette d’expédition.

Conservez l’article et tous les emballages jusqu’à la fin de l’examen et ne renvoyez rien sans autorisation.

Choisissez un coffret de 5, 7 ou 10 pièces puis sélectionnez les modèles éligibles dans Build Your Own Jewelry Box. Vous choisissez chaque pièce ; le sélecteur et le panier affichent les prix actuels et les cadeaux éventuellement disponibles.

Commencez par les dimensions et options de la fiche produit, puis utilisez notre guide des tailles. La taille des bagues, la longueur des colliers et les mesures des bracelets varient selon le modèle.

Commencez par une pièce forte, variez la taille ou la longueur des pièces secondaires et laissez de l’espace entre les superpositions. Notre guide de garde-robe capsule bijoux propose des bases pratiques de 5, 7 et 10 pièces.