Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zodiglow. Diese Versandbedingungen erklären Liefergebiete, Versandursprung, Kosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Tracking, Zoll, Verpackung und den Umgang mit Lieferproblemen.

1. Liefergebiete

Zodiglow liefert derzeit in die USA, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Japan und Südkorea.

Die Verfügbarkeit hängt von Zustellgebiet, Adresse, Zollanforderungen und den an der Kasse angebotenen Versandmethoden ab. Wird nach Eingabe der Adresse keine Methode angezeigt, können wir diese Bestellung derzeit nicht an diese Adresse liefern.

2. Fulfillment und Versandursprung

Bestellungen werden in unserem Fulfillment-Center in Hangzhou, Zhejiang, China, vorbereitet, verpackt und versandt.

Zodiglow LLC ist ein in den USA registriertes Unternehmen mit registrierter Geschäftsadresse in Sheridan, Wyoming. Diese Adresse ist kein Ladengeschäft, Lager, Fulfillment-Center oder reguläre Rücksendeadresse.

Je nach Ziel können internationale und lokale Versandpartner beteiligt sein. Der Versandursprung kann daher von der registrierten Geschäftsadresse abweichen.

3. Versandkosten

Bestellungen unter 49 USD: 6,99 USD Standardversand.
Bestellungen ab 49 USD: kostenloser Standardversand.

Die Freigrenze basiert auf dem Waren-Zwischensumme nach Rabatten und vor Steuern, Zöllen oder anderen Drittgebühren. In unterstützten Währungen kann Shopify entsprechende lokale Beträge anzeigen. Express- oder Upgrade-Versand kann zusätzlich kosten.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach bestätigter Zahlung normalerweise innerhalb von 2–7 Werktagen geprüft, vorbereitet und verpackt. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Aktionen, Feiertage, hohe Nachfrage, Adressprüfung oder unerwartete Fulfillment-Verzögerungen können die Bearbeitung verlängern. Wenn mehr als 7 Werktage erwartet werden, versuchen wir, Sie per Bestell-E-Mail zu kontaktieren. Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit sind getrennt.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand dauert die Standardlieferung normalerweise etwa 7–15 Werktage. Ein an der Kasse angezeigtes Datum kann bis zu 7 Werktage Bearbeitung plus Laufzeit berücksichtigen.

Lieferzeiten sind nicht garantiert. Zoll, lokale Verzögerungen, Feiertage, Wetter, abgelegene Gebiete, Transportstörungen oder falsche Adressen können die Zustellung verlängern.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer oder Link. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Trackingdaten aktualisiert werden. Internationale Sendungen zeigen nicht immer jeden Transitschritt.

7. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Internationale Sendungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, MwSt., Brokerage-, Bearbeitungs- oder anderen lokalen Gebühren unterliegen.

Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten oder vorausbezahlt sind, trägt sie der Empfänger; Zodiglow erhebt oder kontrolliert sie nicht. Kostenloser Versand umfasst solche Gebühren nicht.

Wird eine Sendung wegen unbezahlter Zollkosten abgelehnt oder zurückgesandt, richtet sich eine mögliche Erstattung nach unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie. Zulässige Versand-, Rücksende-, Zoll- oder Carrierkosten können, soweit rechtlich zulässig, abgezogen werden.

8. Schmuck- und Geschenkverpackung

Jede Bestellung wird sorgfältig in schützender, geschenkfertiger Verpackung versendet. Premium-Geschenkboxen können bei qualifizierenden Schmuck-Zwischensummen freigeschaltet und im Warenkorb gewählt werden.

Verfügbarkeit kann von Zwischensumme, Boxstil, Produktgröße, Ziel und Bestand abhängen. Verpackungen aus Produktfotos oder Social Media sind nicht automatisch enthalten, sofern sie nicht ausgewählt, gekauft oder durch ein Angebot freigeschaltet wurden.

9. Getrennte Sendungen

Artikel einer Bestellung können aus Bestands-, Verpackungs- oder Logistikgründen getrennt versandt werden. Sie können mehrere Trackingnummern erhalten. Allein wegen der Aufteilung berechnen wir keine zusätzliche Versandgebühr.

10. Adressänderungen

Kunden sind für eine vollständige und korrekte Lieferadresse verantwortlich. Bei einem Fehler kontaktieren Sie hello@zodiglow.com so schnell wie möglich.

Wir versuchen, die Adresse zu ändern, können dies nach Beginn der Bearbeitung, Verpackung, Übergabe oder Versand jedoch nicht garantieren. Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Kundendaten können erneute Versand- und Rücksendegebühren anfallen.

11. Verspätete oder verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, nur weil das geschätzte Lieferfenster überschritten wurde. Bei länger ausbleibenden Tracking-Updates oder erheblicher Verzögerung kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Zeigt das Tracking „zugestellt“, prüfen Sie bitte Zustellort, Briefkasten, Paketfach, Rezeption, Poststelle, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und den lokalen Carrier. Je nach Untersuchung können Ersatz, Guthaben, Teil- oder Vollerstattung angeboten werden.

12. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Bei Schäden, falschen oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie hello@zodiglow.com innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung.

Senden Sie Bestellnummer, kurze Beschreibung sowie klare Fotos des Artikels, der Außen- und Innenverpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie Artikel und Verpackung bis zur Prüfung auf. Je nach Fall können Ersatz, Umtausch, Guthaben, Teil- oder Vollerstattung angeboten werden.

13. Rücksendung an Absender und Annahmeverweigerung

Pakete können wegen falscher oder unvollständiger Adresse, erfolgloser Zustellversuche, Nichtabholung, Annahmeverweigerung, unbezahlter Zollkosten oder Carrierbeschränkungen zurückgesandt werden.

Kontaktieren Sie den Support wegen Neuversand oder möglicher Erstattung. Zusätzliche Versand-, Zoll-, Rücksende- oder Carrierkosten können anfallen, wenn die Rücksendung durch Kundendaten, Verweigerung, Nichtabholung oder unbezahlte Zollkosten verursacht wurde.

14. Änderungen und Stornierungen

Für Änderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie hello@zodiglow.com so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde, können Änderungen jedoch nicht garantieren. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, kann nach Zustellung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragt werden.

15. Kontakt

Zodiglow LLC
E-Mail: hello@zodiglow.com
Kundensupport: +1 (307) 381-9340

Registrierte Geschäftsadresse:
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Fulfillment-Ursprung:
Hangzhou, Zhejiang
China

Die Adresse in Wyoming ist keine Rücksendeadresse. Senden Sie Rücksendungen weder dorthin noch an ein Fulfillment-Center ohne vorherige Genehmigung durch den Support.