Versand
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 8. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zodiglow. Wir bereiten und verpacken jede Bestellung sorgfältig vor dem Versand. Diese Versandrichtlinie erklärt unsere aktuellen Lieferziele, den Erfüllungs- und Versandort, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiträume, Sendungsverfolgung, Zollgebühren, Verpackung sowie den Umgang mit Lieferproblemen.
1. Lieferziele
Zodiglow liefert derzeit in folgende Länder und Regionen:
Vereinigte Staaten
Kanada
Vereinigtes Königreich
Australien
Deutschland
Frankreich
Spanien
Japan
Südkorea
Die Liefermöglichkeit hängt von der lokalen Abdeckung der Versanddienstleister, der Zustellbarkeit der Adresse, Zollanforderungen und den beim Checkout verfügbaren Versandarten ab.
Wenn nach Eingabe Ihrer Lieferadresse keine Versandart angezeigt wird, können wir die Bestellung derzeit nicht an diese Adresse liefern.
2. Auftragsabwicklung und Versandursprung
Bestellungen werden in unserem Fulfillment-Center in Hangzhou, Zhejiang, China, bearbeitet, verpackt und versendet.
Zodiglow LLC ist ein in den USA registriertes Unternehmen mit eingetragener Geschäftsadresse in Sheridan, Wyoming. Diese Adresse ist weder Einzelhandelsgeschäft noch Lager, Fulfillment-Center oder reguläre Rücksendeadresse.
Je nach Zielort kann Ihre Bestellung vor der finalen Zustellung von internationalen und lokalen Versandpartnern transportiert werden.
Der Versandursprung kann daher von der eingetragenen Geschäftsadresse von Zodiglow LLC abweichen.
3. Versandkosten
Bestellungen unter 150 USD: Versandkosten nach Zielland (USA: 7,99 USD)
Bestellungen ab 150 USD Warenwert nach Rabatten: kostenloser Standardversand in verfügbaren Liefergebieten. Genaue Kosten im Checkout.
Die Schwelle für kostenlosen Versand basiert auf dem Warenwert nach Rabatten und vor Steuern, Zöllen, Einfuhrabgaben oder sonstigen Gebühren Dritter.
Wenn Sie in einer anderen unterstützten Währung einkaufen, kann Shopify die Versandkosten und die Schwelle für kostenlosen Versand beim Checkout in der entsprechenden lokalen Währung anzeigen.
Kostenloser Versand gilt nur für Standardversand. Express- oder aufgewertete Versandarten können, sofern verfügbar, zusätzliche Kosten verursachen.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 2–7 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung geprüft, vorbereitet und verpackt.
Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus. Während Aktionen, Feiertagen, Produkteinführungen, hohem Bestellaufkommen, Adressprüfungen oder unerwarteten Fulfillment-Verzögerungen kann die Bearbeitung länger dauern.
Wenn voraussichtlich mehr als 7 Werktage benötigt werden, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand dauert die Standardlieferung normalerweise etwa 7–15 Werktage.
Sofern verfügbar, wird das beim Checkout angezeigte voraussichtliche Lieferdatum aus bis zu 7 Werktagen Bearbeitungszeit plus der geschätzten Transportzeit der gewählten Versandart berechnet.
Liefertermine sind nicht garantiert. Zollkontrollen, lokale Verzögerungen, Feiertage, Unwetter, abgelegene Gebiete, Transportstörungen oder falsche Adressangaben können zu zusätzlicher Lieferzeit führen.
Eine genauere Schätzung kann außerdem in Ihrer Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erscheinen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis nach Erhalt der Versandbestätigung erste Tracking-Informationen angezeigt werden.
Bei internationalen Sendungen wird nicht jede Transportstufe angezeigt. Vorübergehend fehlende Updates bedeuten nicht unbedingt, dass sich das Paket nicht weiterbewegt.
7. Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern
Da Bestellungen international abgewickelt und versandt werden, können Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer (MwSt.), Vermittlungsgebühren, Bearbeitungsgebühren oder andere vom Zielland beziehungsweise lokalen Behörden erhobene Kosten anfallen.
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten oder vorausbezahlt sind, trägt der Empfänger diese Kosten. Sie werden nicht von Zodiglow erhoben oder kontrolliert.
Zoll- und Steuervorschriften unterscheiden sich je nach Land und können sich ohne Vorankündigung ändern.
Kostenloser Standardversand umfasst keine Zölle, Einfuhrsteuern, Vermittlungsgebühren oder sonstigen staatlichen bzw. Versanddienstleistergebühren.
Wird eine Sendung wegen nicht bezahlter Zollkosten verweigert oder zurückgesandt, erfolgt eine mögliche Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Ursprüngliche Versandkosten, Rücksendekosten, Zollkosten und Gebühren des Versanddienstleisters können im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.
8. Schmuck- und Geschenkverpackung
Jede Bestellung wird sorgfältig in einer schützenden, geschenkfertigen Verpackung verpackt.
Premium-Aufbewahrungsboxen werden ab einem qualifizierenden Schmuckwarenwert freigeschaltet und können im Warenkorb ausgewählt werden.
Die Verfügbarkeit kann vom qualifizierenden Schmuckwarenwert, gewählten Stil, der Produktgröße, dem Zielort und der aktuellen Verpackungsverfügbarkeit abhängen.
Geschenkverpackungen aus Produktfotos oder Social-Media-Inhalten sind nicht automatisch bei jeder Bestellung enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich ausgewählt, gekauft oder im Rahmen eines qualifizierenden Angebots freigeschaltet wurden.
Wenn keine Premium-Box ausgewählt wurde oder eine ausgewählte Box für die bestellten Artikel ungeeignet ist, verwenden wir die passendste schützende, geschenkfertige Verpackung.
9. Getrennte Sendungen
Artikel derselben Bestellung können aufgrund von Produktverfügbarkeit, Verpackungsanforderungen oder Fulfillment-Logistik gelegentlich getrennt versandt werden.
Wird eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt, erhalten Sie möglicherweise mehrere Tracking-Nummern.
Allein aufgrund einer Aufteilung in mehrere Pakete wird keine zusätzliche Versandgebühr berechnet.
10. Adressänderungen
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@zodiglow.com.
Wir bemühen uns um eine Korrektur, können Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Fulfillment-Partner übergeben oder versandt wurde.
Scheitert die Zustellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen, veralteten oder unzustellbaren Adresse, kann der Kunde für erneute Versandkosten und Rücksendekosten des Versanddienstleisters verantwortlich sein.
11. Verspätete oder verlorene Pakete
Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, nur weil das voraussichtliche Lieferfenster überschritten wurde.
Wenn sich die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert oder Ihre Bestellung deutlich verspätet erscheint, kontaktieren Sie uns unter hello@zodiglow.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir können Sie bitten, zusätzliche Zeit einzuplanen, während wir den Versanddienstleister oder Fulfillment-Partner kontaktieren und die Sendung prüfen.
Wenn das Tracking „zugestellt“ anzeigt, prüfen Sie bitte zunächst Zustellort, Briefkasten, Paketstation, Rezeption, Poststelle, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und den lokalen Versanddienstleister.
Je nach Umständen und Ergebnis der Nachforschung können wir eine angemessene Lösung anbieten, z. B. Ersatz, Store-Guthaben, Teil- oder Vollerstattung.
12. Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter hello@zodiglow.com.
Bitte senden Sie:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos des erhaltenen Artikels
Fotos der äußeren Versandverpackung und Innenverpackung
Ein deutliches Foto des Versandetiketts
Bewahren Sie den Artikel und sämtliche Verpackungsmaterialien auf, bis der Fall geprüft wurde.
Nach Prüfung können wir je nach Umständen eine angemessene Lösung anbieten, z. B. Ersatz, Umtausch, Store-Guthaben, Teil- oder Vollerstattung.
13. Rücksendungen an den Absender und verweigerte Pakete
Ein Paket kann wegen falscher oder unvollständiger Adresse, erfolgloser Zustellversuche, Nichtabholung, Annahmeverweigerung, unbezahlter Zollkosten oder lokaler Versandbeschränkungen zurückgesandt werden.
Wenn ein Paket zurückgesandt wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen erneuten Versand oder eine mögliche Erstattung zu besprechen.
Zusätzliche Versand-, Zoll-, Rücksende- oder Versanddienstleistergebühren können anfallen, wenn die Rücksendung durch vom Kunden angegebene Adressdaten, Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder unbezahlte Zollkosten verursacht wurde.
Eine mögliche Erstattung erfolgt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@zodiglow.com.
Wir bemühen uns zu helfen, bevor die Bestellung verpackt oder versandt wurde; Änderungen und Stornierungen können jedoch nicht garantiert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, an einen Fulfillment-Partner übergeben oder versandt wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich sein.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach der Zustellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Tracking, Zoll, Lieferung oder beschädigten Paketen kontaktieren Sie uns:
Zodiglow LLC
E-Mail: hello@zodiglow.com
Kundenservice-Telefon: +1 (307) 381-9340
Eingetragene Geschäftsadresse:
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
Fulfillment-Ursprung:
Hangzhou, Zhejiang
China
Die oben genannte Adresse in Wyoming ist die eingetragene Geschäftsadresse von Zodiglow LLC und kein Einzelhandelsgeschäft, Lager, Fulfillment-Center oder reguläre Rücksendeadresse.
Senden Sie Rücksendungen nicht an die registrierte Adresse in Wyoming oder an einen Fulfillment-Standort, sofern unser Kundenservice dies nicht vorher genehmigt hat.
Genehmigte Rücksendungen müssen den Rücksendeanweisungen und der vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeadresse folgen. Bitte lesen Sie vor einer Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.