Häufig gestellte Fragen

Zodiglow verwendet je nach Design unterschiedliche Basismetalle, Beschichtungen, Perlen, Steine und dekorative Komponenten.

Die Materialien und Oberflächen jedes Stücks stehen auf der jeweiligen Produktseite. Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass eine Materialangabe für das gesamte Sortiment gilt.

Die Wasserbeständigkeit hängt vom vollständigen Schmuckstück ab, einschließlich Oberfläche und dekorativer Komponenten. Nicht jedes Design ist zum Duschen oder Schwimmen geeignet. Beachten Sie die produktspezifischen Hinweise und halten Sie beschichtete Stücke von Meerwasser, Pools, aggressiven Chemikalien und länger anhaltender Feuchtigkeit fern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wischen Sie Schmuck im Alltag sanft mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch ab und lagern Sie Stücke getrennt an einem kühlen, trockenen Ort. Mehr dazu im Pflegeleitfaden.

Prüfen Sie die Materialspezifikationen auf der Produktseite. Zodiglow macht keine pauschale hypoallergene oder nickelfreie Aussage für jedes Design. Bei bekannter Metallallergie oder Hautempfindlichkeit lassen Sie sich vor Kauf oder Tragen fachlich beraten.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung normalerweise innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Standardlieferung in der Regel etwa 7–15 Werktage.

Für Bestellungen unter 150 USD variieren die Versandkosten je nach Zielland (USA: 7,99 USD); ab einem Warenwert von 150 USD nach Rabatten ist der Standardversand für verfügbare Lieferziele kostenlos. Die genauen Kosten erscheinen im Checkout. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Verfügbare Ziele und Versandmethoden werden an der Kasse angezeigt. Wenn nach Eingabe Ihrer Adresse keine Versandmethode erscheint, können wir diese Bestellung derzeit nicht an die gewählte Adresse liefern.

Internationale Bestellungen können Zöllen, Steuern oder Gebühren des Ziellandes unterliegen. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, trägt der Empfänger diese Kosten.

Jede Bestellung wird sorgfältig in schützender, geschenkfertiger Verpackung verpackt. Premium-Geschenkboxen werden bei qualifizierenden Schmuck-Zwischensummen freigeschaltet und können im Warenkorb gewählt werden.

Verpackungen aus Produktfotos oder Social Media sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich ausgewählt, gekauft oder durch ein Angebot freigeschaltet wurden.

Eine berechtigte Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung angefragt werden. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit erforderlicher Verpackung, Etiketten und Schutzmaterialien zurückgesendet werden.

Aus Hygienegründen können getragene oder anprobierte Ohrstecker und anderer Piercingschmuck sowie Artikel mit entferntem oder beschädigtem Hygienesiegel ausgeschlossen sein.

Schreiben Sie mit Bestellnummer und Grund an hello@zodiglow.com und warten Sie auf die genehmigten Rücksendeanweisungen. Die registrierte Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Lesen Sie die Rückgabe- & Erstattungsbedingungen.

Kontaktieren Sie hello@zodiglow.com innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung. Senden Sie Bestellnummer, kurze Fehlerbeschreibung sowie klare Fotos des Artikels, der äußeren und inneren Verpackung und des Versandetiketts.

Bewahren Sie Artikel und Verpackung auf, bis der Fall geprüft wurde, und senden Sie nichts ohne Genehmigung zurück.

Wählen Sie ein Bundle mit 5, 7 oder 10 Teilen und danach Ihre berechtigten Designs im Build Your Own Jewelry Box. Sie bestimmen jedes Stück selbst; Picker und Warenkorb zeigen aktuelle Preise und berechtigte Geschenkoptionen.

Beginnen Sie mit den Maßen und Optionen auf der Produktseite und nutzen Sie anschließend unsere Größenberatung. Ringpassform, Kettenlänge und Armbandmaße unterscheiden sich je nach Design.

Starten Sie mit einem Blickfang, variieren Sie Größe oder Länge der ergänzenden Stücke und lassen Sie Abstand zwischen den Ebenen. Unser Schmuck-Capsule-Guide enthält praktische Startpläne mit 5, 7 und 10 Teilen.