Häufig gestellte Fragen
Aus welchen Materialien besteht ZodiGlow-Schmuck?
Wir glauben an die Substanz hinter dem Glanz. Unsere Stücke werden sorgfältig aus hochwertigem, mit 18 Karat vergoldetem Edelstahl und 10 Karat vergoldetem S925-Sterlingsilber gefertigt.
Diese sorgfältige Auswahl stellt sicher, dass Ihr Schmuck nicht nur optisch beeindruckend, sondern auch äußerst widerstandsfähig ist und Ihnen den luxuriösen Look von massivem Gold mit der für den täglichen Gebrauch erforderlichen Haltbarkeit verleiht.
Ist Ihr Schmuck wasserfest und anlaufgeschützt?
Ja. Unsere Edelstahlteile verfügen über eine extra dicke PVD-Vergoldung, die sie äußerst widerstandsfähig gegen Wasser, Schweiß und tägliche Einwirkung macht. Sie können sie getrost bei Ihrer morgendlichen Dusche oder bei Sommerabenteuern tragen.
Für unsere S925-Sterlingsilberstücke ist die 10-Karat-Vergoldung zwar langlebig, wir empfehlen jedoch, längeren Kontakt mit aggressiven Chemikalien (wie Parfüms oder Chlor) zu vermeiden, um ihren optimalen, lang anhaltenden Glanz zu erhalten.
Ich habe empfindliche Haut. Ist Ihr Schmuck hypoallergen?
Absolut. Ihr Komfort ist unsere Priorität. Alle ZodiGlow-Stücke sind streng frei von Nickel, Blei und Cadmium. Unsere hautfreundlichen festen Kerne sorgen dafür, dass Sie Ihren Lieblingsstapel von morgens bis abends ohne Reizungen tragen können.
Wie soll ich meine Stücke pflegen und reinigen?
Wahre Eleganz ist mühelos, und das gilt auch für unsere Schmuckpflege. Wischen Sie Ihre Stücke nach dem Tragen einfach mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch ab, um natürliche Öle oder Make-up zu entfernen.
Wenn Sie den Schmuck nicht tragen, bewahren Sie ihn im mitgelieferten ZodiGlow-Beutel oder in einer kühlen, trockenen Box auf, um Kratzer zu vermeiden und seinen strahlenden Glanz zu bewahren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Der Standardversand dauert je nach Standort in der Regel 7–15 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Studio verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit, denn schönes Styling kennt keine Grenzen. Internationale Versandzeiten und -tarife werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort berechnet.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um Ihre Stücke so schnell wie möglich bei Ihnen zu haben. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, antworten Sie bitte innerhalb von 12 Stunden auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage vor dem Versand nachzukommen.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie in Ihre ZodiGlow-Stücke vollkommen verliebt sind. Wenn etwas nicht perfekt ist, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen nur dann zurückgegeben werden können, wenn sie fehlerhaft sind.
Wie starte ich eine Retoure?
Eine Rückgabe zu starten ist einfach. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@zodiglow.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team führt Sie innerhalb von 24 Stunden durch den mühelosen Rückgabeprozess.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihren Schmuck?
Ja. Wir stehen hinter der Handwerkskunst unserer alltäglichen Rüstungen. Wir bieten eine 365-tägige Garantie ab Kaufdatum, die alle Herstellungsfehler abdeckt.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine normale Abnutzung, Kratzer oder Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Pflege (z. B. Einwirkung aggressiver Chemikalien) verursacht wurden.