Termos de serviço

Termos de Serviço

Última atualização: 22 de junho de 2026

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Ao longo destes Termos, “ZODIGLOW”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Zodiglow LLC. “Você” e “seu” referem-se a qualquer visitante, cliente ou usuário do nosso site.

Ao acessar nosso site, navegar em nossa loja, criar uma conta, fazer um pedido ou usar qualquer parte de nossos serviços, você concorda em obedecer a estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Envio, Política de Reembolso e quaisquer outras políticas publicadas em nosso site. Se você não concorda com estes Termos, não use nosso site ou serviços.

Termos da Loja Online

Ao usar este site, você confirma que tem pelo menos a maioridade em seu estado, província ou país de residência, ou que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores use este site.

Você concorda em não usar nossos produtos, site ou serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada. Você não deve violar nenhuma lei aplicável em sua jurisdição, incluindo, entre outras, leis de propriedade intelectual, leis de proteção ao consumidor, leis de proteção de dados e regulamentos de comércio eletrônico.

Você não deve transmitir worms, vírus, códigos maliciosos ou qualquer tecnologia projetada para danificar, interromper, interceptar ou interferir na operação do nosso site.

A violação destes Termos pode resultar na rescisão imediata do seu acesso aos nossos serviços.

Produtos e informações sobre produtos

ZODIGLOW oferece joias e acessórios relacionados, incluindo joias de aço inoxidável, joias de aço de titânio, joias de prata esterlina, joias folheadas a ouro, peças de pedra natural, designs inspirados em pedras de nascimento e outros estilos de joias.

Fazemos todos os esforços para exibir nossos produtos, cores, materiais, acabamentos, pedras, tamanhos e detalhes com a maior precisão possível. Os materiais do produto podem variar de acordo com o item, e os clientes devem consultar a página individual do produto para obter informações mais precisas sobre material, acabamento, pedra, tamanho e cuidados.

No entanto, não podemos garantir que a tela do seu dispositivo reflita com precisão a verdadeira cor ou aparência de um produto. Pedras naturais, detalhes artesanais, folheados a ouro, texturas e acabamentos podem variar ligeiramente de peça para peça. Essas variações fazem parte do caráter da joia e não são consideradas defeitos.

Todas as descrições de produtos, preços, disponibilidade, imagens, promoções e especificações estão sujeitas a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

Pedidos e Aceitação

Ao fazer um pedido através do nosso site, você está fazendo uma oferta para comprar os produtos selecionados de acordo com estes Termos.

Depois de fazer um pedido, você poderá receber um e-mail de confirmação do pedido. Esta confirmação não significa que a sua encomenda foi aceite. Reservamo-nos o direito de aceitar, recusar, cancelar ou limitar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a:

Indisponibilidade do produto

Erros de preço ou descrição

Suspeita de fraude ou atividade de pagamento não autorizada

Informações de envio incorretas

Violação destes Termos

Quantidade de pedido ou comportamento de compra incomum

Se cancelarmos um pedido após o pagamento ter sido processado, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, quando necessário.

Preço e Pagamento

Todos os preços estão listados na moeda exibida na finalização da compra. Os preços não incluem impostos, taxas, taxas alfandegárias ou despesas de envio, a menos que claramente indicado.

Reservamo-nos o direito de atualizar preços de produtos, descontos, promoções e taxas de envio a qualquer momento sem aviso prévio.

O pagamento deverá ser efetuado no checkout através de um dos métodos de pagamento disponíveis. Ao enviar informações de pagamento, você declara e garante que:

Você está autorizado a usar o método de pagamento selecionado

As informações de faturamento que você fornece são precisas e completas

Você nos autoriza ou aos nossos processadores de pagamento a cobrar o valor total do seu pedido

Não armazenamos detalhes completos do cartão de pagamento. Os pagamentos são processados ​​através de provedores de pagamento terceirizados de acordo com seus próprios termos e práticas de privacidade.

Envio e Entrega

Os pedidos são processados ​​e enviados de acordo com nossa Política de Envio.

As datas e prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Atrasos no envio podem ocorrer devido a atrasos da transportadora, processamento alfandegário, clima, feriados, endereços incorretos, alto volume de pedidos ou outras circunstâncias fora de nosso controle.

Depois que um pedido for entregue à transportadora, o risco de perda ou dano poderá passar para você na medida permitida pela lei aplicável. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​por transportadoras, autoridades alfandegárias ou informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente.

Você é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso. Se um pacote for atrasado, perdido, devolvido ou entregue incorretamente devido a informações de endereço imprecisas ou incompletas, talvez não consigamos emitir um reembolso ou substituição.

Pedidos, taxas e impostos internacionais

Para encomendas internacionais, a sua compra pode estar sujeita a direitos de importação, taxas alfandegárias, impostos, taxas de corretagem ou outros encargos impostos pelo seu país ou autoridade local.

Salvo indicação em contrário na finalização da compra ou tratada através de nossos parceiros logísticos, essas cobranças são de sua responsabilidade. A ZODIGLOW não se responsabiliza por atrasos alfandegários, restrições de importação ou taxas adicionais cobradas pelas autoridades locais.

Se você recusar a entrega ou deixar de pagar as taxas, impostos ou taxas alfandegárias exigidas, o pacote poderá ser devolvido, abandonado ou destruído. Nesses casos, os custos de envio e taxas relacionadas podem ser deduzidos de qualquer reembolso elegível.

Devoluções, trocas e reembolsos

Devoluções, trocas, reembolsos, itens não retornáveis, custos de envio de devolução e processamento de reembolso são regidos por nossa Política de Reembolso.

Os itens elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega, desde que cumpram as condições estabelecidas na nossa Política de Reembolso.

Para iniciar uma devolução, você deve primeiro entrar em contato conosco pelo e-mail hello@zodiglow.com. Itens devolvidos sem autorização prévia não poderão ser aceitos.

Os reembolsos, se aprovados, serão emitidos no método de pagamento original após o item devolvido ter sido recebido e inspecionado, sujeito à nossa Política de Reembolso e à legislação aplicável.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Por favor, inspecione seu pedido imediatamente após a entrega.

Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco pelo e-mail hello@zodiglow.com o mais rápido possível com o número do seu pedido e fotos nítidas do problema.

Depois de analisar sua solicitação, poderemos oferecer uma substituição, troca, crédito na loja, reembolso ou outra resolução apropriada, dependendo das circunstâncias.

Desgaste normal, cuidado inadequado, danos acidentais, uso indevido, exposição a produtos químicos agressivos ou danos causados ​​por armazenamento inadequado não são considerados defeitos de fabricação.

Cuidados com joias e responsabilidade do cliente

Diferentes materiais de joalheria podem exigir cuidados diferentes. Certas peças de aço inoxidável ou aço titânio com banho de ouro PVD, incluindo banho de ouro 18K ou 10K quando indicado na página do produto, são projetadas para uso diário e melhor resistência à água, suor e manchas. No entanto, prata esterlina, peças de pedra natural, pérolas, peças delicadas folheadas a ouro, configurações delicadas e outros acabamentos especiais podem exigir um manuseio mais cuidadoso.

Para preservar a aparência e a longevidade de suas joias, recomendamos evitar a exposição desnecessária a produtos químicos agressivos, perfumes, loções, produtos de limpeza, água salgada, água clorada, impactos fortes e superfícies abrasivas. Após exposição à água ou suor, seque suavemente suas joias com um pano macio antes de guardá-las.

Você é responsável por usar e cuidar adequadamente de suas joias com base no material e nas instruções de cuidados listadas na página do produto. Não nos responsabilizamos por danos causados ​​por uso indevido, cuidados inadequados, alterações, acidentes ou desgaste normal ao longo do tempo.

Ofertas promocionais e descontos

Poderemos oferecer códigos promocionais, descontos, presentes, pacotes ou ofertas por tempo limitado de tempos em tempos.

As promoções estão sujeitas aos termos declarados e podem ser modificadas, suspensas ou canceladas a qualquer momento sem aviso prévio. Salvo indicação expressa em contrário, as promoções não podem ser combinadas, aplicadas retroativamente, trocadas por dinheiro ou utilizadas após a expiração.

Se um pedido utilizando uma promoção for devolvido, o valor do reembolso poderá ser ajustado para refletir o valor da promoção ou desconto aplicado.

Informações da conta

Você pode criar uma conta em nosso site. Você é responsável por manter a confidencialidade dos detalhes de login da sua conta e por todas as atividades que ocorrem na sua conta.

Você concorda em fornecer informações de conta e compra precisas, atuais e completas. Você deve atualizar imediatamente suas informações caso elas sejam alteradas.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que contenham informações falsas, violem estes Termos ou sejam suspeitas de fraude, abuso ou atividade não autorizada.

Precisão das informações do site

Nosso objetivo é fornecer informações precisas e atualizadas em nosso site. No entanto, erros, imprecisões ou omissões podem ocorrer ocasionalmente, incluindo, entre outros, descrições de produtos, preços, promoções, informações de envio, disponibilidade e imagens.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros, atualizar informações, cancelar pedidos ou alterar ou remover conteúdo a qualquer momento sem aviso prévio, inclusive após o envio de um pedido.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo, entre outros, imagens de produtos, fotografias, vídeos, textos, gráficos, logotipos, ícones, designs, layouts de páginas, marcas e apresentação geral do site, é de propriedade ou licenciado para Zodiglow LLC e é protegido por leis de propriedade intelectual.

Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, exibir, vender, explorar ou usar qualquer conteúdo do nosso site sem nossa permissão prévia por escrito.

O nome ZODIGLOW, a identidade da marca e marcas relacionadas não podem ser usados ​​sem autorização.

Conteúdo do usuário, avaliações e envios

Se você enviar análises, comentários, fotos, vídeos, feedback, ideias ou outro conteúdo para nós ou através do nosso site, você concede à ZODIGLOW um direito não exclusivo, mundial e isento de royalties de usar, reproduzir, publicar, exibir, editar, traduzir e distribuir esse conteúdo para fins comerciais, de marketing e promocionais, sujeito à lei aplicável.

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Usos Proibidos

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Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, nosso site, produtos e serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”.

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As descrições dos produtos ou o conteúdo do site estarão sempre completos, atuais ou livres de erros

Qualquer produto atenderá a todas as expectativas individuais

Qualquer problema com o site será corrigido imediatamente

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer garantia, direito do consumidor ou proteção que não possa ser excluída pela lei aplicável.

Limitação de responsabilidade

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, ZODIGLOW, Zodiglow LLC e nossos diretores, funcionários, contratados, fornecedores, prestadores de serviços e afiliados não serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, punitivos ou exemplares decorrentes do uso de nosso site, produtos ou serviços.

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Você concorda em indenizar, defender e isentar a ZODIGLOW, Zodiglow LLC e nossos executivos, funcionários, contratados, fornecedores, prestadores de serviços, afiliados e parceiros de qualquer reclamação, demanda, perda, responsabilidade, dano, custo ou despesa, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de:

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Seu uso indevido de nosso site ou produtos

Sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros

Seu conteúdo enviado

Atividade fraudulenta, abusiva ou não autorizada conectada à sua conta ou pedido

Rescisão

Poderemos suspender ou encerrar seu acesso ao nosso site ou serviços a qualquer momento se acreditarmos que você violou estes Termos ou se envolveu em conduta ilegal, abusiva, fraudulenta ou prejudicial.

A rescisão não limita quaisquer direitos ou recursos disponíveis para nós de acordo com a lei ou equidade.

Lei Aplicável

Estes Termos e qualquer disputa decorrente do uso de nosso site, produtos ou serviços serão regidos pelas leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem levar em conta conflitos de princípios legais, exceto quando as leis obrigatórias de proteção ao consumidor em sua jurisdição exigirem o contrário.

Nada nestes Termos limita quaisquer direitos irrenunciáveis ​​do consumidor que possam ser aplicáveis ​​a você de acordo com a legislação local.

Alterações nestes Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso site.

Os Termos atualizados entrarão em vigor assim que publicados, salvo indicação em contrário. O uso continuado de nosso site ou serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

É sua responsabilidade revisar esta página periodicamente para atualizações.

Informações de contato

Perguntas sobre estes Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em:

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E-mail: hello@zodiglow.com
Telefone de Atendimento ao Cliente: +1 (307) 381-9340
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